2019年6月，國務院辦公廳印發了《關於促進家政服務業提質擴容的意見》使家政服務業迎來了蓬勃發展的春天。但是，整個家政行業在政策利好下剛準備起跑，又迎來（lái）了新冠疫情，無疑給行業喜中添憂。 在此次疫（yì）情的催化下，家政服務業“被迫”提質升級，有望化“危機”為“契機”，在此次疫情結束後能夠更（gèng）好地滿足居民生活的需求。

第一:加速完善了家政（zhèng）行（háng）業的大數據信息平台（tái）的建設。消（xiāo）費者在疫情期間迫切要求通過大數據信息平（píng）台對各種敏感（gǎn）信（xìn）息實現可追溯化，特別是重點關注家政服務人員的健康狀況、行（háng）程（chéng）數據這樣的敏感信（xìn）息，通過此次疫情加快形（xíng）成基於大數據、互聯網等現代信息技術的線上監管（guǎn）體係，最終家政服務（wù）人（rén）員的精細化管理網絡係統得以成熟與完善。

第二:客戶放心消費、安全消費的需（xū）求更加迫切，加速家政消費環境的提升和淨化。隨著人民（mín）人們生活水平的不斷（duàn）提高（gāo），以及（jí）老齡人（rén）口比重的提升，老齡化社（shè）會逐步到來，家庭服務人員需求愈加迫切，更多的創業人士進入到（dào）家政服務領域，對於家政服務人員管理、服務等全（quán）流程的數（shù）字化改造將會繼續推進，從而形成精細化的從業人員管理機製以保護消費者的合法權益（yì），營造放心（xīn）、安全的家政消費環境。

第三:疫情期（qī）間行業從業者培養（yǎng）並改變了（le）與客戶（hù）間的連接方式。消費者逐漸養成線上下（xià）單的習慣，家政服務行業雖然在門（mén）店的客單生意上（shàng）受到疫情肆虐的製約，但是消費者生活的需求依然旺盛存在，如何彌補門店的需求?線上下單，上門服務成為一個有效的途徑。麵對線上需求數量的逐漸增長，一些家政平（píng）台提供家政等級證書考試的培訓視頻展（zhǎn）示向消費者展示，在供給端也從業人員進行線上多維度指導和培訓。

第四:家政服務模式愈加多元化，服務逐步產品化。疫情導致出行不便的同時，家政服務業的居家上（shàng）門服務（wù）需求內容也在持續（xù）地增加，從而促（cù）使家政服務的模式、內涵和範圍（wéi）也發生較大變化（huà），服務模式更趨項目單元（yuán）產品化，服務管理更趨網格化（huà），服務內容更精準個性（xìng）化，服務（wù）範（fàn）圍有健康檢測、家庭保潔、產後康養、養老（lǎo）服務、家電（diàn）清洗、家居收納、甲（jiǎ）醛治理、床品除蟎、窗簾清洗、地板防（fáng）滑、電器維修、裝修維修、除四害（hài）、心理谘詢與疏導、室內植物綠化、防（fáng）疫消殺、家教（jiāo）、托管.….…

第五:提高了家政服（fú）務的（de）專業技能水平。疫情期間行業企（qǐ）業疫情期間（jiān）需求的多樣化促使（shǐ）行業

經營者加強了從業者多技能培（péi）訓，使行（háng）業從業人員的專業技能水平綜合提（tí）升（shēng），具備專業（yè）技能的從（cóng）業人員比重得到持續的提升，所以我們推斷此次疫情推（tuī）動了整體家（jiā）政服務（wù）人員的專業技能水平提高。

第六:行業（yè）標準逐步製（zhì）定（dìng），日益完善（shàn），家政行業著眼於標準規範的硬約束，建立企業誠信評定機製,製定誠信評定標準，從家政服務各個方麵,各個層麵來體現和反映企業（yè）誠信的程度。通過評定機製,樹立行業誠信標杆（gǎn）企業，對於消費者投訴（sù）、違約及各類違法行（háng）為記入企業征信信息,為行業監督提供有利依（yī）據推動整個家政服務行業向誠信市場運營發展。

疫情（qíng）讓行業充（chōng）滿危機，同時給行業帶來了新的需求和新變革。讓我們祝願行業發展越來越好，對行業的未來充滿期待。