B端專業保潔清洗行業發（fā）展的（de）推動力取決於兩個重要的因素，一個因素高檔酒店、商業（yè）寫字樓（lóu）、高鐵站、機（jī）場等（děng）公共場所逐漸增多，中（zhōng）國（guó）物業市場開（kāi）始強勢發展，經過二十多年（nián）的成長，行（háng）業已進入快速發展期，並呈現出市場空間大、市（shì）場（chǎng）集中度較低（dī）的特點；二是社會的發（fā）展要求，人們對辦公以及辦（bàn）公環境的（de）品質要求提升，企事業單位對辦公環境重視度升高。前者是物業公（gōng）司的專（zhuān）業化發展必然推動下遊（yóu）專業化保潔清洗行業的崛起和規模化需求，後者企業清洗意識增強從而帶來市場更龐大增量需（xū）求。

我（wǒ）們看一下物業保潔市場的（de）市（shì）場空間2014-2019年（nián）我國商品房及辦公樓銷售麵積複（fù）合增速（sù）分別為7.3%和8.2%，增（zēng）速比較穩定穩定，保持在GDP增長速度之上（shàng），隨著商品房和辦公樓存量的不斷增加，相應的物業清潔的市場需求（qiú）量將繼續保（bǎo）持增（zēng）長的態勢；其次隨著城市公共交通的快（kuài）速發展，公共交通（tōng）樞紐的清掃保潔逐漸成為物業清潔行業的重要服務內容，其中主要包括城市軌（guǐ）道交通站（zhàn）點和高鐵站台的清掃保潔。2014-2018年我國（guó）及高鐵運營裏程複合（hé）增速分別為16.1%和16%，城市公共交通發展迅速，增長速度遠高（gāo）於經濟增速，公共交通樞紐的增加將帶動物業清潔（jié）市（shì）場（chǎng）需求的提高

未來隨著經濟的發展和居民生活水平的提高，對寫字樓、住宅小區、商業綜合體、公（gōng）共交通樞紐等建築的環境衛生要求也不斷提高，一方麵增加了市場需求量（liàng），另一（yī）方麵對服務（wù）商的服務品質、品牌和口碑要求越來越高。物業清潔市場下遊客戶的需求持（chí）續（xù）增長，將帶動物（wù）業清潔的行業規（guī）模持續擴大，行業增（zēng）長空間潛力較大（dà）。

2015-2018年百強物業企業管理規模

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2015-2018年百強物業（yè）企業市場份額

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專業保潔清潔為綜合物業企業（yè）第一外包項目。為了有效降低（dī）企業（yè）的剛性（xìng）成本，物業服務企業將技術含量低（dī）而勞動密集的（de）部分非核心業務尋求（qiú）更專業的外包公司（sī）進行管理，2018年500強物（wù）業企業中有389家企業將部分基礎業務外包，從企業外包項目的分布看（kàn），保潔業務項目外包在總外包項目中占比最高，占（zhàn）比33.07%，其次是設備維修養護業務（25.92%）、綠化業務（22.73%）和秩（zhì）序維護業務（18.28%）。從（cóng）其（qí）成本構成來看，人力成本仍是企（qǐ）業營業成本的主要部分，2018年，500強企業人員費（fèi）用達到760.23億元，占營業成（chéng）本總值達52.35%，作為勞動密（mì）集型的行業，超半數的成本為人力成（chéng）本，類似於市政環衛業務，隨著人工成本上升，未來機械化率或將逐步提升。

2018年500強企業營業成本構成占比（bǐ）分布

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2018年500強物業企業（yè）外包項目分布

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2018年物（wù）業清潔成本合計7.49億元，其中人工成本6.76億元，占比（bǐ）90.26%；服務采購0.34億元，占比4.48%；材料費0.22億（yì）元，占比2.93%；其他為0.17億元，占（zhàn）比2.34%。

2018年物業清潔（jié）人工成本6.76億元，占比90.25%

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二、物業清潔行業未來發展趨勢

    首先，在未來（lái）需要引入（rù）新技術，提高管理技術（shù）含量。物業管理正在趨於（yú）更智能化、信息化、移動化，物業的各個方麵已經（jīng）從原來（lái）的人工作業改為智慧化社區管理。清潔行業（yè）曆來是一個保守的行業，近年（nián）來互聯（lián）網+的風暴已經席卷到各個行業，物業早（zǎo）已開始乘著這股旋風開始轉型升級，清潔行業也不能依舊（jiù）維持現有的模式墨（mò）守成規，想要更好的做好物業清潔乃至在（zài）清潔行業升級中利於不敗之地，必須不懼怕挑戰，能跟上各行各業的變革步伐，將互聯網思維與清潔結（jié）合好。管理方麵應引入類似於物業的做法，智能管（guǎn）理（lǐ）更能保持工作的及時性和準確性，互聯網時代，一家公司能（néng）否提（tí）供良好（hǎo）的客戶體（tǐ）驗是至關重要的，保證（zhèng）了清（qīng）潔工作的及時性和準確性就保證了服務的質量。  

    其次是勞動生產率（lǜ）的提（tí）高（gāo）。目前（qián）物業費價格普遍偏低，但物業經營成（chéng）本不斷攀（pān）升，而其中（zhōng）物業公司的人員費用比重最（zuì）大，超過百分之五十，這就要求企業（yè）用最（zuì）少的人（rén）工使工作成果最大化。清潔（jié）企業也麵臨同樣的問題，一（yī）方麵要（yào）優化人力資源結構，另一方麵就是要利用更新的管理理念和最新的科技來優化現有工作的流程。現在不少物（wù）業已經增加了電子考勤，移動化物（wù）業管理，而（ér）對（duì）清潔行業而言，同樣需要利用類似的互聯（lián）網（wǎng）和物聯網設備減少中間環（huán）節，優化工作方案，使工作人員（yuán）和企業資源都能發揮其最大效用。  

    最後，優化產（chǎn）業結構，培育企業的核心競爭力。與物業行業情況類似的清潔行業也是以中小型企業占多數，本身應對風險的能力較弱，更應該集中企業的（de）所有（yǒu）資源（yuán）發展核心競爭力，減少非核心優勢（shì）的財（cái）務及人（rén）員投入（rù）。如何降低清潔設備的采購（gòu）投入，公司采用的工具設備應（yīng）充分考慮其（qí）清潔效率和綜合使用的性價（jià）比（bǐ）。是買耐用的設備還是便宜的，這是個一直困擾采購人員的問題，然而需要注意的是，采購（gòu）時不能單單考慮（lǜ）一次性購入成本，因清潔行業的行業特（tè）殊性，設備（bèi）采購投入大且後期對售後服務的要求高，采購人員需考慮綜合使用成本，選擇（zé）最合適的。